EMOTIONAL INTELLIGENCE IN ORGANIZATIONS:

A LITERATURE REVIEW

Authors

  • Letícia Fiuza Garcia de Lima Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes
  • Verônica Cristina de Lima Assafrão Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes
  • Daniele Regina Garcia Kumanaya Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes
  • Janaina Abussanra Paro Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes
  • lucibonini Luci Bonini Fatec Mogi das Cruzes

DOI:

https://doi.org/10.47283/244670492022100289

Abstract

Emotional Intelligence in organizations is studied here. The objectives of this work are to study the concept of emotional intelligence and to identify and describe studies that address this topic, either in reviews or in case studies. This is exploratory research, a narrative literature review. The Google Scholar database was used, and the time frame used to search for articles was from 2014 to 2020. 23 complete works available with open access were used. These works were read in full, which, after reading and highlighting the objectives and results obtained, a summary of the main points discussed by the authors was made. The results showed that the studies described here range from case studies with employees and managers to others that describe the role of Emotional Intelligence in team productivity and in conflict resolution. It was concluded that controlling emotions directly affects a company's relationships and business, making it a skill that is currently in high demand, and is often more important than technical skills.

Author Biographies

  • Letícia Fiuza Garcia de Lima, Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes

    Estudante do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes, SP

  • Verônica Cristina de Lima Assafrão, Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes

    Estudante do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes, SP

  • Daniele Regina Garcia Kumanaya, Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes

    Graduada em Ciências Contábeis e Mestre em Políticas Públicas pela Universidade de Mogi das Cruzes. Docente na Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes e na Universidade de Mogi das Cruzes.

  • Janaina Abussanra Paro, Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes

    Graduação em Psicologia pela Universidade Braz Cubas, Especialização em Gestão de Pessoas. Docente na Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes e na Universidade de Mogi das Cruzes.

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Published

2023-05-04

Issue

Vol. 10 No. 02 (2022): Revista Tecnológica da Fatec Americana

Section

Artigos

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A “Revista Tecnológica da Fatec de Americana” é uma publicação semestral digital de responsabilidade da “Faculdade de Tecnologia de Americana”, “Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza”, com a publicação de trabalhos de caráter interdisciplinar realizados pelas comunidades discente, docente e pesquisadores internos e bem como por pesquisadores externos.

The “Revista Tecnológica da Fatec Americana” is a biannual digital publication, under “Faculdade de Tecnologia de Americana” responsability, from “Centro Estadual de Educação
Tecnológica Paula Souza”, which encompasses interdisciplinary papers submitted by students, professors and researches of the community as well as external researches.

La “Revista Tecnológica da Fatec Americana” es una publicación digital semestral de responsabilidad de esa “Faculdade de Tecnologia de Americana”, “Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza”, cuyo objetivo es publicar trabajos de carácter interdisciplinario realizados tanto por el profesorado, por el alunnado e investigadores internos, como por investigadores externos.

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