Fatores operacionais que dificultam a eficiência na entrega de encomendas no last mile: uma abordagem bibliográfica.
DOI:
https://doi.org/10.47283/244670492020080247Resumo
O crescimento progressivo da população urbana nas últimas décadas provocou o aumento da demanda por todos os tipos de mercadorias e serviços nas cidades. Assim, a atividade de logística nos centros urbanos torna-se uma atividade importante tanto para suprir as necessidades das pessoas como para fornecer insumos paras as atividades empresariais. Nesse contexto o conhecimento dos fatores operacionais que dificultam a eficiência na etapa final da logística, o chamado Last Mile ou última milha auxilia no planejamento operacional logístico visando a satisfação dos clientes e melhoria do nível de serviço das empresas de entrega. O presente trabalho está baseado em uma ampla pesquisa bibliográfica em artigos nacionais e internacionais, teses, dissertações e pesquisas de mercado. Diante disso o objetivo deste estudo consiste em levantar os principais fatores operacionais que dificultam a eficiência na etapa final do fluxo logístico, o chamado Last Mile. A revisão bibliográfica realizado na pesquisa demonstra que os fatores operacionais que dificultam a eficiência no Last Mile podem ser agrupadas em três grupos: falta de investimentos das empresas na infraestrutura logística, deficiências na infraestrutura urbana e deficiências nas condições de tráfego
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A “Revista Tecnológica da Fatec Americana” é uma publicação semestral digital de responsabilidade da “Faculdade de Tecnologia de Americana”, “Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza”, com a publicação de trabalhos de caráter interdisciplinar realizados pelas comunidades discente, docente e pesquisadores internos e bem como por pesquisadores externos.
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