GARCIA, Adriano Lozano, e Reydner Furtado GARBERO. “Melhoria De Processos – Business Process Management (BPM): Aplicado Na Central De Polícia Judiciária De Americana São Paulo”. Revista Tecnológica Da Fatec De Americana, vol. 5, nº 1, setembro de 2017, p. 26-47, https://fatec.edu.br/revista/index.php/RTecFatecAM/article/view/94.