A. L. GARCIA e R. F. GARBERO, “Melhoria de Processos – Business Process Management (BPM): aplicado na Central de Polícia Judiciária de Americana/São Paulo”, R.Tec.FatecAM, vol. 5, nº 1, p. 26–47, set. 2017, Acessado: 23º de dezembro de 2024. [Online]. Disponível em: https://fatec.edu.br/revista/index.php/RTecFatecAM/article/view/94