GARCIA AL, GARBERO RF. Melhoria de Processos – Business Process Management (BPM): aplicado na Central de Polícia Judiciária de Americana/São Paulo. R.Tec.FatecAM. 2017;5(1):26-47. Acessado dezembro 23, 2024. https://fatec.edu.br/revista/index.php/RTecFatecAM/article/view/94