Silva, Luciano, e João Batista de Camargo Junior. “Fatores Operacionais Que Dificultam a Eficiência Na Entrega De Encomendas No Last Mile: Uma Abordagem bibliográfica”. Revista Tecnológica Da Fatec De Americana, vol. 8, nº 02, dezembro de 2020, p. 47-58, https://doi.org/10.47283/244670492020080247.