Silva, L. e de Camargo Junior , J.B. 2020. Fatores operacionais que dificultam a eficiência na entrega de encomendas no last mile: uma abordagem bibliográfica. Revista Tecnológica da Fatec de Americana. 8, 02 (dez. 2020), 47–58. DOI:https://doi.org/10.47283/244670492020080247.